Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $180. Los pedidos inferiores a $180 estarán sujetos a una tarifa estándar de $35.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos que contengan artículos en stock se procesarán y enviarán dentro de 2 a 7 días hábiles a través de FedEx.
Si un artículo no está disponible en stock, procederemos con la fabricación. Tenga en cuenta que nuestro plazo de fabricación es actualmente de 45 a 60 días.
Todos los pedidos se envían con "firma requerida" para proteger a nuestros clientes contra robos o pérdidas. Tenga en cuenta que las instrucciones de entrega no pueden cambiarse una vez que el envío esté en tránsito. Si desea renunciar a la firma requerida, infórmenos antes del envío. Tenga en cuenta que no podemos asumir responsabilidad por robos o pérdidas si se modifican las instrucciones.
Una vez que se haya procesado un pedido, y especialmente si se ha asignado un número de seguimiento, no podemos cancelar el pedido por razones operativas. Nuestro sistema asegura un procesamiento y envío rápido, lo que hace que las cancelaciones sean imposibles en esta etapa. Revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar su compra.
¿Qué pasa si no estoy disponible para aceptar la entrega de mi paquete?
Si anticipa que no podrá aceptar la entrega en la dirección proporcionada, infórmenos antes del envío. Esto nos permitirá retener o reprogramar la entrega para un momento más conveniente.
Si su paquete ya está en tránsito y no puede aceptar la entrega, notifíquenos lo antes posible. Le asistiremos en la organización del envío para que se mantenga en un lugar de recogida cercano. Tenga en cuenta que las retenciones están disponibles solo por un tiempo limitado.
Si el paquete es devuelto a nosotros debido a su no disponibilidad, los costos de envío de la devolución se deducirán de cualquier reembolso emitido, o deberán pagarse por separado si desea que volvamos a enviar el paquete.
¿Cómo se envían los artículos de piel exótica?
Los pedidos asignados a nuestro almacén en España, que contienen artículos de cuero exótico (lagarto, caimán, cocodrilo...) deben ir acompañados de un certificado CITES emitido por el ministerio español que indique la trazabilidad del cuero.
Este certificado solo es necesario para exportar artículos de cuero exótico fuera de la UE.
Los Certificados CITES oficiales son emitidos por la administración española y generalmente retrasan el envío aproximadamente de 1 a 2 meses desde la fecha de presentación. Una vez enviado, la entrega puede tardar un mes adicional, ya que los envíos de piel exótica deben someterse a un proceso de inspección más exhaustivo en aduanas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares asociados con estos materiales.
Lo anterior no se aplicará a los pedidos que no requieran fabricación y estén disponibles en nuestro almacén en EE. UU.
¿Tendré que pagar tarifas de importación?
Los pedidos que se envíen a los Estados Unidos no incurrirán en costos de importación.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Tan pronto como el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento. Luego tendrá detalles actualizados sobre la fecha de entrega esperada y la ubicación específica del paquete.
Los envíos en tránsito no pueden ser cancelados por razones operativas.
Consulte nuestros términos de uso para obtener más información sobre las cancelaciones de pedidos.